El presente trabajo es de Nadia Lorna Herrera, estudiante de contabilidad, su trabajo nos presenta una perspectiva general de lo que es la Administración, está muy bien estructurado, y no me queda más que agradecerte Nadia y darte miles de gracias por mandar tu trabajo.
Enviar mensaje de agradecimiento: lorna5@LatinMail.com
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MARY PARKER FOLLET:
ES EL ARTE DE LOGRAR QUE SE HAGAN CIERTAS COSAS A TRAVÉS DE LAS PERSONAS.
TERRY:
CONSISTE EN LOGRAR UN OBJETIVO PREDETERMINADO MEDIANTE EL ESFUERZO AJENO.
ES EL PROCESO DE PLANEAR, ORGANIZAR, DIRIGIR Y CONTROLAR LOS ESFUERZOS DE LOS MIEMBROS DE LA ORGANIZACIÓN Y DE APLICAR LOS DEMÁS RECURSOS DE ELLA PARA ALCANZAR LAS METAS ESTABLECIDAS.
EL PROCESO ES UNA FORMA SISTEMÁTICA DE HACER LAS COSAS. DEFINIMOS LA ADMINISTRACIÓN, COMO UN PROCESO PORQUE TODOS LOS ADMINISTRADORES PRESCINDIENDO DE SUS HABILIDADES Y APTITUDES, REALIZAN CIERTAS ACTIVIDADES INTERRELACIONADAS CON EL FIN DE LOGRAR LAS METAS DESEADAS.
PLANEACIÓN
¿QUÉ SE VA HACER?. IMPLICA QUE LOS ADMINISTRADORES PROYECTAN DE ANTEMANO SUS METAS Y ACCIONES, LAS CUALES SE BASAN EN ALGÚN MÉTODO, PLAN O LÓGICA.
ORGANIZACIÓN
¿CÓMO LO VAMOS HACER? SIGNIFICA QUE LOS ADMINISTRADORES COORDINAN LOS RECURSOS MATERIALES Y HUMANOS DE LA ORGANIZACIÓN. LA EFICACIA DE UNA EMPRESA DEPENDE DE SU CAPACIDAD DE ORDENAR LOS RECURSOS PARA LOGRAR LAS METAS. CUANTO MAS INTEGRADO Y COORDINADO ESTÉ EL TRABAJO DE UNA ORGANIZACIÓN, MÁS EFICÁZ SERÁ.
DIRECCIÓN
VER QUE SE HAGA. DESCRIBE CÓMO LOS ADMINISTRADORES DIRIGEN E INFLUENCÍAN A LOS SUBORDINADOS HACIENDO QUE OTROS EFECTÚEN LAS TAREAS ESENCIALES.
CONTROL
VER CÓMO SE ESTÁ HACIENDO. EL CONTROL SIGNIFICA QUE LOS ADMINISTRADORES TRATAN DE ASEGURARSE DE QUE LA ORGANIZACIÓN SIGA LA DIRECCIÓN CORRECTA EN LA OBTENCIÓN DE METAS. SI ALGUNA PARTE DE LA ORGANIZACIÓN SE HA DESVIADO, LOS ADMINISTRADORES TRATAN DE AVERIGUAR POR QUÉ Y ARREGLAS LAS COSAS.
EL GERENTE ES AQUÉL QUE ES RESPONSABLE POR LOS SUBORDINADOS Y POR OTROS RECURSOS DE LA ORGANIZACIÓN.
1. LOS GERENTES TRABAJAN CON Y POR MEDIO DE OTRAS PERSONAS.
2. LOS GERENTES ACTÚAN COMO CANALES DE COMUNICACÓN EN EL INTERIOR DE LA ORGANIZACIÓN.
3. LOS GERENTES SON RESPONSABLES Y DEBEN ASUMIR LA
RESPONSABILIDAD DE LOS RESULTADOS
4. LOS GERENTES EQUILIBRAN METAS QUE RIVALIZAN Y
ESTABLECEN PRIORIDADES.
5. EL GERENTE DEBE PENSAR EN FORMA ANALÍTICA Y CONCEPTUAL. PARA SER ANALÍTICO NECESITA SABER DIVIDIR UN PROBLEMA EN SUS COMPONENTES, ANALIZARLOS Y LUEGO LLEGAR A UNA SOLUCIÓN FACTIBLE; PARA SER CONCEPTUAL DEBE SER CAPÁZ DE VER LA TAREA ENTERA Y RELACIONARLA CON OTRAS.
6. LOS GERENTES SON MEDIADORES
7. LOS GERENTES SON POLÍTICOS
8. LOS GERENTES SON SÍMBOLOS
9. LOS GERENTES TOMAN DECISIONES DIFÍCILES
LA EFICACIA CON QUE UNA ORGANIZACIÓN ALCANCE SUS OBJETIVOS Y SATISFACE LAS NECESIDADES DE LA SOCIEDAD, DEPENDE DE QUÉ TAN BIEN REALICEN SU TRABAJO LOS GERENTES.
PETER DRUCKER HA SEÑALADO QUE EL
DESEMPEÑO DE UN GERENTE PUEDE MEDIRSE A PARTIR DE
2 CONCEPTOS:
EFICIENCIA
SIGNIFICA HACER CORRECTAMENTE LAS COSAS. LA
EFICIENCIA ES UN CONCEPTO DE ENTRADA-SALIDA, EL GERENTE EFICIENTE
ES AQUÉL QUE LOGRA SUS SALIDAS O RESULTADOS QUE CORRESPONDEN A
LAS ENTRADAS UTILIZADAS. LOS QUE LOGRAN MINIMIZAR EL COSTO DE LOS
RECURSOS CON QUE OBTIENEN SUS METAS.ESTÁN OBRANDO DE MANERA
EFICIENTE.
EFICACIA
SIGNIFICA HACER LAS COSAS CORRECTAS. ES LA CAPACIDAD DE ESCOGER LOS OBJETIVOS APROPIADOS. EL GERENTE EFICAZ ES EL QUE SELECCIONA LAS COSAS CORRECTAS PARA REALIZARLAS.
LAS RESPONSABILIDADES DE UN GERENTE
REQUIEREN UN DESEMPEÑO QUE SEA EFICÁZ Y EFICIENTE A LA VEZ.
DRUCKER DICE: "ES LA EFICACIA Y NO LA EFICIENCIA, LA QUE ES INDISPENSABLE A LA EMPRESA, LA CUESTIÓN NO ES CÓMO HACER LAS COSAS CORRECTAS, SINO IDENTIFICAR LAS COSAS CORRECTAS QUE DEBEN HACERSE Y CONCENTRAR EN ELLAS LOS RECURSOS Y ESFUERZOS".
1. UNA TENDENCIA A LA ACCIÓN = PREFERENCIA POR HACER ALGO, CUALQUIER COSA, EN VEZ DE SOMETER UNA CUESTIÓN A CICLOS DE ANÁLISIS DE INFORMES DE COMITÉS.
2. PERMANECER EN ESTRECHO CONTACTO CON EL CLIENTE, CONOCER SUS PREFERENCIAS Y AJUSTARSE A ELLAS.
3. AUTONOMÍA Y ESPÍRITU EMPRENDEDOR. DIVIDIR LA EMPRESA EN PEQUEÑAS COMPAÑIAS PARA QUE PIENSEN EN FORMA EFICIENTE Y COMPETITIVA.
4. PRODUCTIVIDAD MEDIANTE LAS PERSONAS : CREAR EN TODOS LOS EMPLEADOS LA CONSCIENCIA DE QUE SUS MEJORES ESFUERZOS SON INDISPENSABLES Y QUE PARTICIPARÁN DE TODOS LOS BENEFICIOS DE LA EMPRESA.
5. INTERVENCION CONSTANTE, PREDOMINIO DE LOS VALORES : INSISTIA EN QUE LOS EJECUTIVOS NO PIERDAN DE VISTA LA ACTIVIDAD PRINCIPAL DE LA COMPAÑÍA.
6. NO DESLIGARSE DE LAS METAS Y ACTIVIDADES PRINCIPALES : CULTIVAR EL CONCEPTO DE NEGOCIO QUE LA COMPAÑÍA SABE MEJOR.
7. FORMA Y PÈRSONAL DE STAFF SENCILLO : POCOS
ESTRATOS ADMINISTRATIVOS, POCAS PERSONAS EN LOS NIVELES
SUPERIORES.
8.
PROPIEDADES SIMULTÁNEAS
DE RIGOR CON DESCENDENCIA : PROPICIAR UNA ATMÓSFERA DONDE HAYA
DEDICACIÓN A LOS VALORES
9. CENTRALES DE LA COMPAÑÍA, COMBINANDO A ELLO CON TOLERANCIA PARA TODOS LOS EMPLEADOS QUE ACEPTEN DICHOS VALORES.
LOS GERENTES O ADMINISTRADORES PUEDEN SER CLASIFICADOS EN 2 FORMAS:
POR SU NIVEL EN LA
ORGANIZACIÓN
CLASE DE ACTIVIDADES ORGANIZACIONALES
POR SU NIVEL EN LA ORGANIZACIÓN :
DE PRIMERA LÍNEA
ES EL NIVEL MÁS BAJO EN UNA ORGANIZACIÓN, EN DONDE LOS INDIVIDUOS SON RESPONSABLES DEL TRABAJO DE OTROS. ESTOS GERENTES DIRIGEN A LOS EMPLEADOS DE OPERACIÓN SOLAMENTE, NO SUPERVISAN A OTROS COLEGAS
DE NIVEL MEDIO
DIRIGEN LAS ACTIVIDADES DE OTROS GERENTES,
Y ALGUNAS VECES TAMBIÉN LA DE LOS EMPLEADOS DE OPERACIÓN, SUS
RESPONSABILIDADES ES DIRIGIR LAS ACTIVIDADES QUE CUMPLEN CON LAS
POLÍTICAS DE LA ORGANIZACIÓN Y EQUILIBRAR LAS EXIGENCIAS DE SUS
SUPERIORES CON LAS CAPACIDADES DE SUS SUBORDINADOS.
DE ALTO NIVEL
ES LA ALTA GERENCIA O DIRECCIÓN, SE COMPONE DE UN NÚMERO REDUCIDO DE EJECUTIVOS. ESTABLECE LAS POLÍTICAS DE OPERACIÓN Y GUÍA LA INTERACCIÓN DE SU ORGANIZACIÓN CON SU AMBIENTE.
POR SUS
ACTIVIDADES ORGANIZACIONALES
EL GERENTE FUNCIONAL
SERÁ RESPONSABLE DE UNA ACTIVIDAD ORGANIZACIONAL, COMO PRODUCCIÓN, MERCADOTÉCNIA O FINANZAS. LAS PERSONAS Y ACTIVIDADES QUE PRESCINDE SE OCUPAN DE UN CONJUNTO COMÚN DE ACTIVIDADES.
EL GERENTE GENERAL
SUPERVISA UNA UNIDAD COMPLEJA, POR EJEMPLO, UNA COMPAÑÍA, UNA SUBSIDIARIA INDEPENDIENTE. ES EL RESPONSABLE DE TODAS LAS ACTIVIDADES DE DICHA UNIDAD : SU MERCADOTÉCNIA, FINANZAS, PRODUCCIÓN, ETC.
PLANEACIÓN
LOS PLANES DAN A LA ORGANIZACIÓN SUS OBJETIVOS Y FIJAN EL MEJOR PROCEDIMIENTO PARA OBTENERLOS.
ADEMÁS PERMITEN :
PASOS DE LA PLANEACIÓN :
ORGANIZACIÓN
UNA VEZ QUE LOS GERENTES HAN ESTABLECIDO LOS OBJETIVOS Y PREPARADOS LOS PLANES O PROGRAMAS, PARA LOGRARLOS, DEBERÁN DISEÑAR Y DESARROLLAR UNA ORGANIZACIÓN QUE LES AYUDE A CUMPLIRLOS EXITOSAMENT. LOS GERENTES DEBEN TENER LA HABILIDAD SUFICIENTE PARA DETERMINAR EL TIPO DE ORGANIZACIÓN QUE SE NECESITA, Y DEBEN TENER LA CAPACIDAD DE DESARROLLARLA.
DIRECCIÓN
UNA VEZ TRAZADOS LOS PLANES, DECIDA LA ESTRUCTURA , EL RECLUTAMIENTO Y ADIESTRAMIENTO DEL PERSONAL, ES EL SIGUIENTE PASO EN EL AVANCE EN LA OBTENCIÓN DE METAS, A VECES A ESTA FUNCIÓN SE LE CONOCE COMO DIRECCIÓN, LIDERAZGO, MOTIVACIÓN. CONSISTE EN HACER QUE LOS MIEMBROS DE LA ORGANIZACIÓN ACTÚEN DE MODO QUE CONTRIBUYAN AL LOGRO DE LOS OBJETIVOS. LA DIRECCIÓN REQUIERE TRABAJAR CON LA GENTE DIRECTAMENTE.
CONTROL
EL GERENTE DEBE CERCIORARSE DE QUE LAS ACCIONES DE LOS MIEMBROS DE LA ORGANIZACIÓN LA LLEVEN A LA OBTENCIÓN DE SUS METAS. ESTA ES LA FUNCIÓN DE CONTROL Y CONSTA DE TRES ELEMENTOS :
1. ESTABLECER LAS NORMAS DE DESEMPEÑO.
2. MEDIR EL DESEMPEÑO ACTUAL Y COMPARARLO CON LAS NORMAS ESTABLECIDAS.
3. TOMAR MEDIDAS PARA CORREGIR EL DESEMPEÑO QUE NO CUMPLA CON ESTAS NORMAS.
ROBERT L. KATZ, DISTINGUE TRES TIPOS DE DESTREZAS GERENCIALES :
TÉCNICA
ES LA CAPACIDAD DE UTILIZAR LAS
HERRAMIENTAS, PROCEDIMIENTOS Y TÉCNICAS DE UNA DISCIPLINA
ESPECIALIZADA.
HUMANA
ES LA CAPACIDAD DE TRABAJAR CON OTRAS PERSONAS COMO INDIVIDUOS O GRUPOS, Y DE ENTENDERLAS Y MOTIVARLAS.
CONCEPTUAL
ES LA CAPACIDAD MENTAL DE COORDINAR E INTEGRAR TODOS LOS INTERESES DE LA ORGANIZACIÓN Y SUS ACTIVIDADES. INCLUYE LA HABILIDAD DEL GERENTE PARA VERLA COMO UN TODO Y ENTENDER CÓMO SUS PARTES SE RELACIONAN ENTRE SÍ.
KANTZ DICE QUE LAS TRES DESTREZAS SON IMPORTANTES, SU
IMPORTANCIA ES RELATIVA PARA CADA GERENTE Y DEPENDE DE LA POSICIÓN
QUE ÉSTE OCUPE EN LA ORGANIZACIÓN :
LA DESTREZA CONCEPTUAL
AUMENTA CUANDO SUBIMOS A LA ESCALA JERÁRQUICA. ENTRE MÁS ALTOSE ESTÉ, HAY DECISIONES MÁS IMPORTANTES PARA LA ALTA GERENCIA, TAL VEZ SEA LA MÁS IMPORTANTE.
LA DESTREZA HUMANA
SIENDO IMPORTANTE EN TODOS LOS NIVELES, LO ES MÁS EN LOS INTERESES POR EL MAYOR NÚMERO DE CONTACTO ADMINISTRADOR-SUBALTERNO.
LA DESTREZA TÉCNICA
ES MÁS IMPORTANTE EN LOS NIVELES INFERIORES DE LA ADMINISTRACIÓN. SE HACE MENOS IMPORTANTE A MEDIDA QUE SUBIMOS A LA ESCALA JERÁRQUICA.
GULICK Y BOETTINGER DICEN QUE SE PUEDEN ENSEÑAR LAS DESTREZAS.
LA TÉCNICA ES LA MÁS FÁCIL, POR MEDIO DE CAPACITACIONES.
LA HUMANA ES LA MÁS DIFÍCIL, SE NECESITA CARISMA, INVOLUCRA EMOCIONES.
LA CONCEPTUAL REQUIERE HABILIDADES DESDE
PEQUEÑOS, PERO SE PUEDEN REALIZAR CAPACITACIONES.
FUNCIONES
O PAPELES GERENCIALES
AUTORIDAD FORMAL
ES EL PODER BASADO EN EL RECONOCIMIENTO GENERAL DE QUE DETERMINADO GRUPO O INDIVIDUOS TIENEN EL DERECHO A EJERCER INFLUENCIA DENTRO DE CIERTOS LÍMITES, EN VIRTUD DE SU POSICIÓN DE LA ORGANIZACIÓN.
HENRY MINTZBERG AFIRMA QUE TODOS LOS GERENTES POSEEN AUTORIDAD FORMAL SOBRE LAS UNIDADES DE SU ORGANIZACIÓN Y QUE LA AUTORIDAD LES CONFIERE UN STATUS, QUE HACE QUE TENGAN RELACIONES CON SUS SUBORDINADOS, COLEGAS, SUPERIORES Y POR LO CUAL DESEMPEÑAN DIFERENTES FUNCIONES O PAPELES.
FUNCIONES
INTERPERSONALES DEL GERENTE
((SON PARA
FUNCIONAR SIN TROPIEZOS ))
PAPELES INTERPERSONALES
REPRESENTANTE
ES EL ENCARGADO DE HACER LOS DEBERES CEREMONIALES, POR SER CABEZA DE LA UNIDAD.
LIDER
CONTRATA, ADIESTRA, MOTIVA Y ALIENTA A LOS
EMPLEADOS.
ENLACE
TRATA CON PERSONAS DISTINTAS DE LOS SUBALTERNOS O SUPERIORES.
PAPELES INFORMATIVOS
EL GERENTE NECESITA INFORMACIÓN A FIN DE TOMAR LAS DECISIONES CORRECTAS, Y OTROS MIEMBROS DE LA UNIDAD U ORGANIZACIÓN NECESITAN LA QUE RECIBEN DE ÉL O QUE TRANSMITEN POR MEDIO DE ÉL.
MONITOR
COMO MONITOR, EL GERENTE CONSTANTEMENTE BUSCA INFORMACIÓN QUE LE SEA DE UTILIDAD, INTERROGA A LOS SUBORDINADOS Y TAMBIÉN RECABA INFORMACIÓN NO SOLICITADA GENERALMENTE A TRAVÉS DE SU SISTEMA DE CONTACTOS PERSONALES.
DISEMINADOR
EL GERENTE DISTRIBUYE ENTRE SUS SUBALTERNOS LA INFORMACIÓN A LA QUE SIN ÉL NO TENDRÍAN ACCESO.
VOCERO
TRANSMITE PARTE DE LA INFORMACIÓN REUNIDA A INDIVIDUOS QUE ESTÁN FUERA DE LA UNIDAD, INCLUSO FUERA DE LA ORGANIZACIÓN.
FUNCIONES DECISIONALES DEL GERENTE:
ANTERIORMENTE, ERA UN PAPEL QUE CONSISTÍA EN DISTRIBUÍR A OTRAS PERSONAS LA INFORMACIÓN QUE HAN TOMADO, PERO ESA INFORMACIÓN ES IMPORTANTE EN LA TOMA DE DECISIONES.
EMPRENDEDOR:
CUANDO RECIBE UNA IDEA, DECIDE LLEVARLA A
CABO POR MEDIO DE UN PROYECTO PRÁCTICO. SU INTENCIÓN ES MEJORAR
LA UNIDAD. INICIA EL CAMBIO VOLUNTARIO.
ES EL ENCARGADO DE RESOLVER PROBLEMAS:
BUSCA LA SOLUCIÓN A PROBLEMAS Y SI SE PUEDE, LOS ANTICIPA. GENERALMENTE A SITUACIONES FUERA DE SU CONTROL (HUELGA).
ASIGNADOR DE RECURSOS:
ES EL QUE DECIDE QUIÉNES, CÓMO Y EN QUÉ FORMA SE ASIGNARÁN LOS RECURSOS Y EL TIEMPO, ADEMÁS, FILTRA LAS DECISIONES IMPORTANTES TOMADAS POR OTROS EN LA UNIDAD, ANTES DE PONERLAS EN OBRA.
NEGOCIADOR:
SE ENCARGA DE CERRAR Y FIRMAR CONTRATOS, CERRAR NEGOCIOS PORQUE ELLOS TIENEN LA RESPONSABILIDAD, Y TOMAN DECISIONES DIFÍCILES.
¿ES LA
ADMINISTRACION UN ARTE O UNA CIENCIA?
POR UNA PARTE, LA ADMINISTRACIÓN CUMPLE CON LOS REQUISITOS DE UNA DISCIPLINA POR HABER SIDO ESTUDIADA DURANTE CIERTO TIEMPO Y ESTAR ORGANIZADA EN UNA SERIE DE TEORÍAS.
SEGÚN LUTHER GULLICK, ÉSTA DISCIPLINA LLEGARÍA A SER UNA VERDADERA CIENCIA CUANDO LA TEORÍA PUDIERA GUIAR A LOS GERENTES INDICÁNDOLES QUÉ HACER EN UNA SITUACIÓN PARTICULAR Y PERMITIÉNDOLES PREDECIR LAS CONSECUENCIAS DE SUS ACCIONES.
BOETINGER SOSTIENE QUE LA ADMINISTRACIÓN ES UN ARTE, UNA MANERA DE PONER ORDEN EN EL CAOS, Y DEL MISMO MODO QUE EL TALENTO ARTÍSTICO PUEDE CULTIVARSE POR MEDIO DE LA EDUCACIÓN.
DEFINICIONES:
DISCIPLINA: CONJUNTO DE LEYES O REGLAMENTOS QUE A SEGUIR RIGEN CIERTOS CUERPOS.
CIENCIA: CONOCIMIENTO EXACTO Y RAZONADO DE CIERTAS COSAS.
ARTE: MÉTODO, CONJUNTO DE REGLAS PARA HACER BIEN UNA
COSA.
TÉCNICA: CONJUNTO DE PROCEDIMIENTOS DE UN ARTE O CIENCIA.
NECESIDADES DE LOS GERENTES:
LO QUE LOS GERENTES DEBEN APRENDER, ES CÓMO DESCUBRIR PROBLEMAS Y OPORTUNIDADES, PERO EL ÉXITO DE UN GERENTE DEPENDERÁ DE SU CAPACIDAD PARA PREVEER PROBLEMAS ANTES DE QUE SUCEDAN.
PROBLEMA: DIFICULTAD PARA ALCANZAR LOS OBJETIVOS
OPORTUNIDAD: ALGO QUE NOS BRINDA LA OPORTUNIDAD DE REBASAR LOS
OBJETIVOS ESTABLECIDOS.
LOS BUENOS GERENTES DEBEN DE TENER TRES NECESIDADES:
NECESIDAD DE DIRIGIR
SÓLO QUIENES DESEAN INFLUIR EN LA ACTIVIDAD AJENA Y QUE SIENTEN SATISFACCIÓN AL HACERLO, TIENEN PROBABILIDADES DE CONVERTIRSE EN BUENOS GERENTES.
NECESIDAD DE PODER
LOS BUENOS GERENTES SIENTEN LA NECESIDAD DE INFLUÍR EN LOS DEMÁS, PARA HACERLOS, NO RECURRE A LA AUTORIDAD DE SU POSICIÓN, SINO A SU CONOCIMIENTO Y HABILIDAD.
CAPACIDAD DE SENTIR EMPATÍA
UN BUEN GERENTE NECESITA ADEMÁS, LA CAPACIDAD DE ENTENDER Y AFRONTAR LAS REACCIONES A MENUDO NO EXPRESADAS, DE OTROS MIEMBROS DE LA ORGANIZACIÓN A FIN DE OBTENER SU COOPERACIÓN.
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