Currículo
FRIDAS RIPARI FINTELMAN
23 Anos
Rua Capitão Jose de Souza, 118 Ap. 52 Centro
Campinas, S.Paulo Brasil
Fone: (0**19) 233-4203
cfintelman@starmedia.com
Documentos:
C.T.P.S. 40.803 serie 0181-SP - RG: 22.554.428-3
SSP/SP - CNH expedida 1997 validade Fev/2002
Cursando 4o. ano de Matemática na UNICAMP;
Casada; Sem filhos;
Experiência em funções de liderança
; Vasto conhecimento na área
de turismo;
Diversos cursos de qualidade total; Formação acadêmica inclui
estatística e noções de
pedagogia, psicologia e programação em linguagem pascal;
DISPONIBILIDADE: Carga horária de 8
horas/dia
Experiência Profissional
08/1996 - Atual
TAM Linhas Aereas S.A. - Transpax/Aeroporto
Internacional de Viracopos, Campinas SP
Supervisora
Responsável, juntamente com outra Supervisora, por uma equipe de
vinte e cinco recepcionistas;
coordenação; treinamento; escala de trabalho,
fluxograma; atendimento ao cliente,
embarque e
desembarque de passageiros, emissão de bilhetes e Pta's,
venda de passagens, reservas; arquivo;
atendimento às tripulações(reserva de hotéis, alimentação,
transporte); elaboração de relatórios.
05/1995 - 08/1996
La Scala Turismo e Passagens LTDA - Guanabara,
Campinas SP
Assistente Administrativa
Atendimento ao cliente, venda de pacotes turísticos,
venda de passagens, emissão de bilhetes,
reservas, feed-back ao cliente; agenda(cursos, eventos, viagens,
visitas); arquivo.
Escolaridade
1997-2000
UNICAMP - Universidade Estadual de Campinas
Campinas/SP, BRASIL
Matematica /Estatistica
1991-1994
Colégio de Aplicação PIO XII da PUCC
Campinas/SP, Brasil
Segundo Grau
1983-1990
Colégio de Aplicação PIO XII da PUCC
Campinas/SP, Brasil
Primeiro Grau
C U R S O S
Þ COMPUTAÇÃO :
PEOPLE Computação - Campinas SP
Duração 100 hs : 12/1995 MS/Word, Excel, Power Point, Access
Duração 2 hs: (Atualização): 10/1997 - Básico de Internet
VARIG Brasil - Aeroporto de Congonhas - São Paulo SP
Duração 40 hs: 1995 - Sistema Operacional Amadeus
TAM Trainning - Aeroporto de Congonhas - São Paulo SP
Duração 40 hs: 1997 - Sistema Operacional Sabre
Þ IDIOMAS :
INGLÊS - Michigam Idiomas - Campinas SP
Cursando atualmente 2o. módulo(noções elementares de escrita e
leitura, e fala razoável)
Þ DIRECIONADOS À QUALIDADE TOTAL; TURISMO :
TAM trainning - Aeroporto de Congonhas - São Paulo SP - 1998
Atendimento ao Cliente Interno - Duração: 4hs
TAM trainning - Aeroporto Internacional de Viracopos - Campinas
SP - 1998
Qualidade no Atendimento/Reciclagem - Duração: 4 hs
TAM trainning - Aeroporto de Congonhas - São Paulo SP - 1997
Qualidade no Atendimento - Duração: 4 hs
TAM trainning - Aeroporto de Congonhas - São Paulo SP - 1997
Relacionamento Interpessoal - Duração: 4 hs
TAM trainning - Aeroporto de Congonhas - São Paulo SP -
1998
Emissão de Bilhetes Nacionais - Duração: 5 hs
TAM trainning - Aeroporto de Congonhas - São Paulo SP -1998
Emissão de Bilhetes Internacionais - Duração: 16 hs
TAM trainning - Aeroporto de Internacional de Viracopos -
Campinas SP - 1998
Emissão de PTA'S - Duração: 5 hs
Þ OUTROS CURSOS :
INFRAERO - Aeroporto Internacional de Viracopos - Campinas SP
-1998
Direção Defensiva - Duração: 3,5 hs
Þ C U R S O S M I N I S T R A D O S:
Emissão de Bilhetes Internacionais - 1999
Ministrado aos funcionários da TAM (Transpax) alocados no
Aeroporto Internacional de
Viracopos e na base(loja) - Campinas SP - Duração:
12 hs/turma - 2 turmas
Conteúdo: Calculo de tarifas, insersão no sistema operacional
da empresa, emissão de
bilhetes e restrições nas emissões de passagens aéreas
internacionais para países das
Americas, Europa e Ásia.
Emissão de Bilhetes Internacionais - Mercosul 1998
Ministrado aos funcionários da TAM (Transpax) alocados no
Aeroporto Internacional de
Viracopos - Campinas SP - Duração: 4 hs
Conteúdo: Calculo de tarifas, insersão no sistema operacional
da empresa, emissão de
bilhetes e restrições nas emissões de passagens aéreas
internacionais para países do
Mercosul.
Emissão de PTA'S - 1998
Ministrado aos funcionários da TAM (Transpax) alocados no
Aeroporto Internacional de
Viracopos - Campinas SP - Duração: 4 hs
Conteúdo: Calculo de tarifas, insersão no sistema operacional
da empresa, emissão e
restrições nas emissões de PTA'S
Para enviar um e-mail CLIQUE AQUI