Los controladores son juzgados por la habilidad y destreza con la que usan los equipos, instalaciones y procedimientos a su alcance, los cuáles debe conocer como la palma de su mano.

      Una de las principales herramientas con que lleva a cabo su trabajo, es el lenguaje técnico llamado "FRASEOLOGÍA AERONÁUTICA", mediante el cual se comunica con los pilotos; este idioma no contiene homónimos, sinónimos ni sintaxis complicada, sus palabras tienen significados invariables para los pilotos y para los controladores.

         A pesar del impresionante perfeccionamiento electrónico e informático, el tráfico aéreo continúa bajo el control de las personas: si los aviones están en tierra, en las aproximaciones, las salidas del aeropuerto o durante la ruta. La responsabilidad directa de la vida del pasaje y tripulación depende de quienes controlan el tráfico aéreo.